纷享销客

纷享销客：连接型CRM， 覆盖营销 销售 服务的客户全生命周期的移动化，数字化企业销售管理系统。

纷享销客：连接型CRM， 覆盖营销 销售 服务的客户全生命周期的移动化，数字化企业销售管理系统。

01. 营销管理

A.全渠道智能获客，轻松、快速获取销售线索

对接线上、线下营销渠道，多触点进行营销推广，自动获取销售线索 市场活动数据一键导入，全程跟进转化情况，持续优化提升营销效果 构建基于微信生态的获客模型，裂变传播，轻松获取更多销售线索 微信服务号、短信一站式推送，推送效果实时反馈，有效提升打开率、注册率。

B. 整合用户行为数据，实现营销自动化

实时追踪用户行为，自定义用户标签，构建360°用户动态画像 通过用户行为、标签，定制并执行个性化、自动化的线索培育计划 基于用户画像及线索打分，智能推荐给合适的销售，提升线索利用效率。

C.精细ROI计算，助力营销决策

精细统计渠道成本、产出，评估市场营销效果，有效驱动营销渠道ROI提升 自定义营销漏斗及多维度数据报表，洞察营销效果，科学助力营销决策

02.销售管理

A.360°客户全景画像，快速识别、管理、分析线索

从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，快速校正市场营销策略 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索 智能查重清洗，联系人关联企业，工商查询回填，快速补全客户基本信息 多维度多指标建立企业图谱，可视化企业关系链，个性化对企业进行评级。

B.精细化商机管理，驱动销售业绩增长

从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理 分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期 自定义销售业务BI报表，移动订阅，以数据驱动销售管理决策 定制可视化的销售漏斗，销售节奏有把控，销售效能可分析，销售业绩可预测。

C. 订单、回款灵活配置，无缝对接ERP，提升产销效率

销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理 扫码查询、添加及盘点订单产品，支持移动下单，提升订单处理与分析效率 支持个性化定价、促销，自定义回款计划与核销，订单信息对接ERP，提升产销效率 自定义订单审核流程，移动端实时审核，实现业务规范性和流转效率的有机结合。

D. 销售拜访、业绩目标数字化管理，提升销售效能

有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程，提升销售外勤效率 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索 基于移动设备的LBS、拍照功能，优化访销动作，提升访销体验与效率 自定义绩效、业绩目标，自动分析达成情况，智能预警，确保业绩目标达成。

03.服务管理

A. 多渠道服务受理，即时、有效的处理服务请求

对接呼叫中心、微信服务号、APP，客户随时随地咨询业务、提交工单 设备扫码一键提单，实时查看客户相关信息，避免重复核实，提升客户满意度 客服、服务商、客户均可提单，即时、快速的处理客户服务请求 VIP客户指定专属客服，更***、更有效的服务客户。

B. 灵活的服务调度，合理、有效利用服务资源

服务工单统一管理，灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源 支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式，择优调配外勤服务资源 可定制工单规则，支持自动派单/抢单，提升服务效率。

C. 标准化现场服务交付，提升客户满意度

个性化配置SLA服务流程，提升企业标准化服务水平 实时查看服务工单进程，标准化记录服务过程，规范管理工程师现场操作 有效、精细核算服务费用，费用明细多维度呈现，提升客户信任度 简约工程师版APP，随时接受服务任务，实时上报服务进度。

D. 设备巡查管理，提升工程师服务效率

移动化巡查记录，多元展示设备巡查数据，手机APP即时查看 巡查行为标准化，避免巡查过程中的疏忽、遗漏，数据真实可靠 设备信息可视化，现场扫码查看设备信息和服务记录，提升工程师服务效率。

E. 个性化定制服务数据BI报表，提升服务质量

支持满意度数据汇总分析，智能评估服务质量，服务人员绩效考核更精细 服务过程、服务成本智能分析，让产品质量、服务满意度提升更有依据 灵活配置可视化BI数据报表，满足企业个性化服务数据分析需求。